浙江农业科学 ›› 2021, Vol. 62 ›› Issue (11): 2310-2316.DOI: 10.16178/j.issn.0528-9017.20211157

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都市农业顾客体验内涵、测量及对顾客忠诚的影响

姚罕究(), 张月莉*()   

  1. 浙江农林大学 经济管理学院,浙江 杭州 311300
  • 收稿日期:2021-07-03 出版日期:2021-11-11 发布日期:2021-11-04
  • 通讯作者: 张月莉
  • 作者简介:张月莉(1972—),女,山西闻喜人,教授,博士,研究方向为品牌管理、消费者行为,E-mail: 13216152952@163.com
    姚罕究(1993—),男,浙江杭州人,硕士研究生,研究方向为品牌管理、消费者行为,E-mail: 351016263@qq.com

  • Received:2021-07-03 Online:2021-11-11 Published:2021-11-04

摘要:

在国内都市农业蓬勃发展的背景下,基于体验营销的已有文献,揭示都市农业顾客体验的内涵,开发测量工具,构建都市农业顾客体验各维度对顾客忠诚产生影响的综合模型,并进行实证检验,以期深入理解都市农业顾客体验对顾客忠诚的影响机制。研究表明,都市农业顾客体验由情感体验、功能体验、生活方式体验和智力体验4个维度构成。上述体验在都市农业顾客忠诚的形成和发展过程中发挥着重要作用,其中功能体验的影响力最大。

关键词: 都市农业, 顾客体验, 顾客忠诚

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